Términos y condiciones

Identificación y contacto

El Sitio es operado por GADAR. Los datos de contacto vigentes (correo electrónico, teléfono y formulario) están publicados en la página de contacto y en el pie de página del Sitio, y son el medio oficial para cualquier comunicación relacionada con estos Términos.

Para efectos de este documento, "Cliente" es toda persona que navega o realiza una compra en el Sitio; "Cliente minorista" es quien adquiere productos para uso personal o en cantidades individuales; "Cliente mayorista" es quien adquiere productos en volumen, normalmente para reventa o uso comercial; "Cotización" es la propuesta de compra con productos, cantidades, precios y condiciones; y "Pedido" es la cotización confirmada por el Cliente y aceptada por GADAR.

Para comprar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si compras en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.

Solicitudes y cotizaciones

Hacemos lo posible por mostrar descripciones, imágenes, especificaciones y precios con exactitud. Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones menores de color, empaque o presentación, derivadas del fabricante o de la pantalla de tu dispositivo. Si detectamos un error evidente de precio o de información, podremos corregirlo y contactarte antes de procesar tu pedido, dándote la opción de confirmar o cancelar sin costo.

Las cotizaciones tienen una vigencia de 7 días naturales a partir de su emisión, salvo que se indique otra, y no garantizan disponibilidad hasta que el pedido sea confirmado y, en su caso, pagado. Las condiciones para mayoristas (cantidades mínimas, precios por volumen, tiempos de entrega y formas de pago) se acuerdan por cotización y pueden diferir de las de venta al menudeo. Los productos sobre pedido o de importación pueden requerir anticipo o pago total para iniciar su gestión.

Los productos están sujetos a existencia. Tu pedido se considera confirmado cuando recibes un correo de confirmación de GADAR. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por falta de inventario, errores de información, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega, reembolsando íntegramente cualquier pago recibido. Si algún producto no está disponible, te contactaremos para ofrecerte una alternativa, una espera o el reembolso correspondiente.

Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden incluir o desglosar el Impuesto al Valor Agregado (IVA), según se indique en el Sitio. Los costos de envío se muestran antes de confirmar la compra. GADAR puede modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el mostrado al confirmar tu pedido o el indicado en tu cotización vigente.

Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de compra. Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataformas de pago seguras; GADAR no almacena los datos completos de tu tarjeta. El pedido se prepara una vez acreditado el pago.

Si requieres factura (CFDI), debes solicitarla con tus datos fiscales correctos y vigentes dentro del mes calendario en que se realizó la compra. GADAR no se hace responsable por facturas que no puedan emitirse por datos fiscales incorrectos o solicitados fuera de plazo.

Envíos y entregas

Realizamos envíos a las zonas de cobertura indicadas en el Sitio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la paquetería, la zona de destino o temporadas de alta demanda. Los productos importados desde Asia pueden tener tiempos mayores, que se informan en la ficha del producto o en la cotización.

El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente al recibir el producto. Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y notificarnos de inmediato cualquier daño visible. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección correcta y completa; los costos de reenvío por datos erróneos corren por su cuenta.

Cancelaciones y devoluciones

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, notifícanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotografías. Ofreceremos reposición, reparación, reembolso o bonificación, según el caso.

Los cambios por preferencia se aceptan solo si el producto está sellado, sin uso, en su empaque original y dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega; el costo de envío de retorno corre por cuenta del Cliente. Por higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal o cosméticos abiertos, usados o con sello roto, salvo defecto de fabricación. Tampoco aplican a productos personalizados o fabricados bajo pedido, ni a los adquiridos en liquidación cuando así se indique.

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago, en un plazo de hasta 15 días hábiles posteriores a la aprobación de la devolución.

Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras no haya sido enviado, contactándonos por los medios publicados en el Sitio. Los pedidos sobre pedido o de importación ya iniciados pueden estar sujetos a cargos por gestión no recuperables, que se informarán antes de cancelar. Lo anterior no limita los derechos que la legislación mexicana te otorga como consumidor.

Cuenta, datos y disposiciones generales

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña y de toda actividad realizada desde ella. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado. Podemos suspender cuentas por uso indebido, fraude o incumplimiento de estos términos. Te comprometes a no utilizar el Sitio para fines ilícitos, a no intentar vulnerar su seguridad, a no extraer información de forma automatizada sin autorización y a no suplantar a otras personas o empresas.

El nombre GADAR, el logotipo, el diseño del Sitio, los textos, imágenes y demás contenidos son propiedad de GADAR o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en el Sitio. Usamos tu información únicamente para gestionar pedidos, brindarte atención, emitir facturas y mejorar tu experiencia, y no la vendemos a terceros. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactándonos por los medios publicados.

GADAR no será responsable por daños indirectos derivados del uso del Sitio, por interrupciones del servicio ajenas a nuestro control, ni por retrasos causados por caso fortuito, fuerza mayor, aduanas, transportistas o terceros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido en cuestión, sin perjuicio de lo que la ley establezca como irrenunciable. El Sitio puede contener enlaces a sitios externos, sobre cuyo contenido o políticas GADAR no tiene control.

GADAR puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización, y el uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios. Los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de su compra.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, y los consumidores conservan su derecho a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Atención y aclaraciones

Para dudas, aclaraciones, solicitudes de devolución o ejercicio de derechos sobre tus datos, contáctanos por el correo electrónico, el teléfono o el formulario de contacto publicados en el Sitio. Respondemos en días y horarios hábiles.

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